Dépôts & retraits
Votre solde. Votre compte.
Vous effectuez des dépôts sur votre compte Godz et demandez le retrait de votre solde via la caisse. Nous examinons votre demande et, dans la mesure du possible, versons les fonds sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour le dépôt. Le montant minimum standard d’un retrait est de CHF 20.
Dès 18 ans. Les retraits sont soumis à la vérification et à nos conditions de retrait.
72 heures
Nous nous efforçons d’approuver votre retrait dans un délai de 72 heures. Si nous avons besoin de documents supplémentaires ou de vérifications complémentaires, le délai peut être plus long. Nous ne traitons pas les retraits le week-end.
7 jours ouvrés
Le traitement d’une demande de retrait peut prendre jusqu’à sept jours ouvrés. Le délai avant que les fonds soient crédités dépend aussi du moment où nous approuvons votre demande et de la vitesse de traitement de votre prestataire de paiement.
Après approbation
Après l’approbation, le délai de crédit dépend de votre prestataire de paiement. Un retrait approuvé peut donc encore être en cours d’acheminement. En cas de retard, notre support peut vous indiquer l’état de traitement de votre demande.
Vous utilisez uniquement des moyens de paiement enregistrés à votre nom. Dans la mesure du possible, nous utilisons pour le retrait le même moyen que pour le dépôt. Si cela n’est pas techniquement possible, le moyen de paiement alternatif doit également vous appartenir et être vérifié.
| Paiement | Dépôt | Retrait |
|---|---|---|
| Montant | Montant minimum et maximum du moyen choisi | Minimum standard de CHF 20 ; les limites du moyen de paiement et du niveau VIP s’appliquent également |
| Moyen de paiement | Un moyen disponible pour votre compte | Dans la mesure du possible, le même que pour le dépôt |
| Vérification | Des justificatifs d’identité et de paiement peuvent être requis | Nous pouvons demander d’autres justificatifs avant l’approbation |
| Mise | Chaque dépôt doit être misé au moins une fois avant un retrait | Des exigences de mise supplémentaires s’appliquent aux fonds bonus |
Les moyens de paiement disponibles dépendent de votre compte et de votre devise. Vous choisissez votre moyen de paiement dans la caisse. Tous les moyens de dépôt ne permettent pas forcément les retraits. Les montants minimum et maximum propres au moyen choisi s’appliquent à votre demande.
Pour les retraits en CHF, le montant minimum standard est de CHF 20. Si vous payez dans une autre devise, votre prestataire de paiement peut convertir le montant. Des frais peuvent être facturés par votre prestataire de paiement. Le taux de change dépend lui aussi du service choisi.
Les limites de retrait standard augmentent avec votre niveau VIP. Elles s’appliquent par jour, par semaine et par mois. Des limites de montant supplémentaires peuvent s’appliquer au moyen de paiement choisi.
| Niveau VIP | Par jour | Par semaine | Par mois |
|---|---|---|---|
| Niveau 1 | CHF 700 | CHF 2’250 | CHF 9’000 |
| Niveau 2 | CHF 1’000 | CHF 3’500 | CHF 14’000 |
| Niveau 3 | CHF 1’200 | CHF 5’000 | CHF 20’000 |
| Niveau 4 | CHF 1’500 | CHF 7’000 | CHF 28’000 |
| Niveau 5 | CHF 2’000 | CHF 10’000 | CHF 40’000 |
Nous vérifions votre identité et que le moyen de paiement vous appartient. Nous pouvons demander des documents lors de l’inscription ou ultérieurement, y compris avant un retrait. Tant que les justificatifs nécessaires manquent, le retrait ne peut pas être approuvé.
Un passeport valide, une carte d’identité ou un permis de conduire peut servir de justificatif d’identité. Les documents doivent être complets, parfaitement lisibles et non modifiés.
Un justificatif de domicile peut par exemple être une facture de services publics, un relevé bancaire ou un contrat de location. Les informations de votre compte doivent correspondre aux justificatifs.
Nous pouvons demander une preuve indiquant que le compte bancaire, la carte ou un autre moyen de paiement vous appartient. Dans le cadre de contrôles supplémentaires, des documents relatifs à l’origine de vos fonds peuvent également être requis. Les comptes et moyens de paiement appartenant à d’autres personnes ne sont pas autorisés.
Avant de pouvoir retirer l’argent déposé, vous devez miser ce montant au moins une fois. Cette règle s’applique aussi sans bonus.
Pour notre pack de bienvenue casino, vous devez miser le dépôt et le bonus 35 fois ; les gains issus des tours gratuits doivent être misés 40 fois. Si vous demandez un retrait avant l’activation ou alors qu’un bonus est encore actif, le bonus et les gains qui y sont liés sont perdus. Une fois les exigences de mise remplies, le solde bonus est converti en argent réel.
Votre demande attend encore d’être approuvée ou les fonds ne sont pas arrivés après l’approbation ? Notre service client peut vous aider via le chat en direct ou par e-mail. Pour votre demande, la date, le montant et le moyen de paiement sont utiles. Vous n’avez pas besoin de communiquer votre mot de passe.
Le montant minimum standard est de CHF 20 ou EUR 20. Les limites de votre moyen de paiement s’appliquent également. En CHF, les limites standard du niveau VIP 1 sont de CHF 700 par jour, CHF 2’250 par semaine et CHF 9’000 par mois.
Le montant minimum dépend de votre moyen de paiement. Pour chacun des trois dépôts du pack de bienvenue casino, au moins CHF 20 sont nécessaires. Il s’agit d’une condition de ce bonus et non d’un montant minimum général pour tous les moyens de paiement.
Nous ne traitons pas les retraits le week-end. Nous nous efforçons de les approuver dans un délai de 72 heures ; des vérifications supplémentaires peuvent prolonger ce délai. Le traitement peut prendre jusqu’à sept jours ouvrés.
Vous pouvez utiliser TWINT ou PostFinance uniquement si le moyen concerné est disponible pour votre compte dans la caisse. Les moyens de dépôt et de retrait peuvent différer. Notre support peut vous aider pour toute question concernant votre moyen de paiement.
Un dépôt avec Paysafecard est possible uniquement si ce moyen est disponible pour votre compte. Un autre moyen peut être nécessaire pour le retrait. Si votre moyen de dépôt ne prend pas en charge les retraits, nous avons besoin d’un autre moyen de paiement vérifié et enregistré à votre nom.
Les paiements en cryptomonnaie sont possibles uniquement si la devise concernée est disponible pour votre compte. Utilisez l’adresse de réception et le réseau indiqués dans les instructions de paiement de votre caisse. Pour USDT, votre portefeuille doit utiliser le même réseau. Un transfert via le mauvais réseau peut entraîner la perte des fonds.
Nous ne pouvons approuver un retrait qu’une fois tous les contrôles nécessaires terminés. Il peut notamment s’agir d’un justificatif d’identité, d’un justificatif de domicile et de la confirmation de votre moyen de paiement. Des documents supplémentaires peuvent aussi être demandés ultérieurement.
Il se peut que des documents manquent, que votre demande soit encore en cours d’examen ou que votre prestataire de paiement n’ait pas encore crédité le montant. Notre support peut vous aider à vérifier l’état de la demande. L’approbation et le crédit effectif des fonds sont deux étapes distinctes.
Connectez-vous, gérez votre solde et contactez notre support en cas de question — également depuis le navigateur de votre smartphone.